Le CIO est un service public gratuit du ministère de l'Education nationale, ouvert à tous les publics, scolaires et non scolaires.
- Il reçoit de nombreux adultes à la recherche de renseignements ou d'un lieu d'écoute, pour faire le point sur un projet de formation ou un choix professionnel.
- Les adultes peuvent aussi s'adresser au CIO pour s'informer sur la VAE (Validation des acquis de l'expérience).
Comme les centres de bilans, les fongecif, les missions locales, les ANPE, les CIO sont des "points relais-conseil" sur la VAE. Ils informent, orientent et conseillent les candidats et adhèrent à une charte contenant un certain nombre de principes, notamment la neutralité du conseil, la personnalisation du service, l'accès à tous les publics, quelque soit leur statut, et la confidentialité des informations.
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Au CIO, le candidat à la VAE sera reçu par un conseiller d'orientation psychologue qui pourra proposer un ou plusieurs entretiens pour :
- s'informer sur le déroulement de la démarche VAE
- l'aider à choisir la (les) certification(s) la (les) plus adaptée(s)
- l'orienter vers le(s) organisme(s) valideur(s) délivrant la (les) certification(s) visée(s).
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Au CIO, lieu-ressources documentaires, le candidat à la VAE pourra trouver des informations sur :
- La démarche
- La réglementation des diplômes, des titres et des certificats de qualification
- Les droits en matière de formation professionnelle continue.